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魯網6月6日訊（記者 吳美琳 通訊員 劉菡 韓玉迪）近日，農行德州市夏津縣支行營業(yè)室門前上演了一幕溫暖的服務場景。年邁的張奶奶前來辦理社保卡激活業(yè)務，因腿腳不便，出行和辦事都十分不便，內心滿是忐忑與不安。

內勤行長小張看到老人后，立刻上前接應，小心扶住輪椅，貼心安撫老人情緒，告知網點設有愛心窗口，無需排隊，能快速辦理業(yè)務，打消了老人的顧慮。隨后，他平穩(wěn)推著輪椅，細心避開廳堂設備，全程貼心陪護老人辦理業(yè)務。進入營業(yè)大廳，客服經理小劉早已做好準備，耐心等候老人辦理業(yè)務。辦理過程中，工作人員始終守在老人身旁，幫忙調整坐姿、協(xié)助溝通需求。還細致告知老人社保卡使用方法及反詐知識。張奶奶終于露出了欣慰的笑容。

業(yè)務辦理完畢后，工作人員再次細心護送老人出門。面對老人和家屬的再三感謝，工作人員表示，后續(xù)有任何金融需求，都會隨時提供幫助。

細微服務見初心，點滴溫情暖人心。農行夏津縣支行始終深耕適老化金融服務，以耐心、細心、貼心的服務，用心守護老年群體，用一件件暖心小事，傳遞金融溫度，踐行金融為民的初心使命。

責任編輯：霍艷英

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