8月16日至17日，第二屆世界人形機器人運動會場景賽酒店場景賓客服務(wù)崗比賽率先在北京五洲大酒店開賽。

場景賽酒店場景賓客服務(wù)崗負責(zé)人李梓燁介紹，本次比賽限時30分鐘，機器人需依次完成行李搬運、客房補貨、客房整理三項任務(wù)，重點檢驗人形機器人綜合具身智能，包括移動負重與推控平衡、不同軟硬物體的靈巧抓取擺放、實景環(huán)境下導(dǎo)航感知識別，以及長鏈條多步驟任務(wù)規(guī)劃與流程執(zhí)行能力。有望通過賽事的檢驗和篩選，縮短技術(shù)從實驗室走向商業(yè)落地的周期，探索“以賽促產(chǎn)”新模式。

第二屆世界人形機器人運動會酒店場景賽比賽現(xiàn)場：機器人整理床鋪。官方供圖

(資料圖片僅供參考)

作為本次比賽酒店負責(zé)人，北辰集團亞奧辦主任王凡表示，隨著人形機器人在機械的、流程性的服務(wù)上表現(xiàn)越來越好，酒店運營效率將進一步提升。目前，酒店已投用客房送物機器人、智能貨柜和AI智能總機。未來，計劃在更多場景引進機器人服務(wù)，包括行李搬運、賓客互動、制作咖啡等，推進打造機器人主題酒店的戰(zhàn)略布局。

對抗實景干擾，完成限時長程任務(wù)

在李梓燁看來，本屆酒店場景賽主要有四方面難點，一是真實酒店非結(jié)構(gòu)化實景環(huán)境，環(huán)境擾動多，對導(dǎo)航避障要求高；二是毛巾、被褥等軟質(zhì)物體形態(tài)多變，需要柔性操作、規(guī)整擺放難度大；三是推動載物推車，負重狀態(tài)下姿態(tài)平衡控制難度高；四是整套任務(wù)步驟鏈條長，限時完成，對整機運行穩(wěn)定性、容錯能力挑戰(zhàn)較大。

前期采訪時，“中國人民大學(xué)-北京人形聯(lián)隊-iYZhou”隊伍參賽選手張藝卓對新京報貝殼財經(jīng)記者表示，本次比賽最大的難關(guān)其實在場地。“真實場景與搭建場景還是有很大區(qū)別。在現(xiàn)在的場地，完成行李搬運任務(wù)挺難的，比賽酒店的走廊狹窄，很考驗機器人在搬運過程中如何‘進退自如’。”

第二屆世界人形機器人運動會酒店場景賽比賽現(xiàn)場：機器人搬行李。官方供圖

具體來看，在行李搬運環(huán)節(jié)，機器人要在裁判發(fā)出開始指令后，將兩個行李箱、兩個行李包放到行李運輸車上，推車前往指定房間，將全部行李卸下并放入房間內(nèi)指定位置后，再將行李運輸車推回起始位置；在客房補貨環(huán)節(jié)，機器人需從清潔手推車上正確取回待補的1條毛巾、2雙一次性拖鞋、2瓶礦泉水，將毛巾平整搭到毛巾架上，將2瓶礦泉水補充至三角柜上，將2雙一次性拖鞋分別整齊擺放在床頭柜下方；在客房整理環(huán)節(jié)，機器人需進入客房，將客房床鋪整理平整，將散落在房間內(nèi)的2條臟毛巾、1件垃圾放入清潔車上的對應(yīng)回收桶內(nèi)。

李梓燁強調(diào)，參賽機器人能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)并不意味著就能得高分。物品擺放平整和凌亂在得分上有區(qū)別；全自主和遙控操作模式在最終分數(shù)上也會有差異，以全自主模式完成的，權(quán)重為1，采用遙控模式完成的，權(quán)重僅為0.5。

立足實際需求，解決酒店運營痛點

據(jù)了解，酒店場景的賓客服務(wù)崗比賽，是本屆運動會比賽場地設(shè)置在真實場景中的項目之一。本屆運動會聚焦實戰(zhàn)，選拔機器人的“打工人”，基于家庭清潔、酒店服務(wù)、工業(yè)生產(chǎn)、應(yīng)急救援、圖書管理、商超零售、辦公服務(wù)、園林巡檢、車輛充電等九大場景的真實需求，設(shè)計長程任務(wù)，全面考驗人形機器人在真實復(fù)雜環(huán)境中的眼腦手協(xié)調(diào)能力。

第二屆世界人形機器人運動會酒店場景賽比賽現(xiàn)場：機器人搬行李。官方供圖

“設(shè)置酒店場景賽是立足產(chǎn)業(yè)實際需求的。”李梓燁表示，在前期經(jīng)過多輪實地踏勘、深度調(diào)研，梳理出酒店運營過程中的現(xiàn)實痛點：大量崗位，以高標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性作業(yè)為主，工作頻次高、勞動負荷大，人力缺口突出，同時行業(yè)人力成本持續(xù)走高，人員流動性大，服務(wù)品質(zhì)容易受人員狀態(tài)影響，這類流程相對固定的標(biāo)準(zhǔn)化重復(fù)作業(yè)，較為契合當(dāng)前人形機器人技術(shù)的發(fā)展階段與迭代方向，也是為了解決行業(yè)痛點問題所設(shè)置的賽項。

“本次酒店場景賽把賽場和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場景打通，重點檢驗人形機器人在真實商業(yè)服務(wù)環(huán)境下的實操能力，推動技術(shù)研發(fā)直面行業(yè)真實需求，希望通過賽事的檢驗和篩選，縮短技術(shù)從實驗室走向商業(yè)落地的周期，探索‘以賽促產(chǎn)’新模式。”李梓燁進一步補充道。

第二屆世界人形機器人運動會酒店場景賽比賽現(xiàn)場：機器人補貨。官方供圖

王凡表示，隨著人形機器人不斷發(fā)展，不僅能有效提升酒店運營效率，還可以滿足客戶對高科技服務(wù)的期待。“未來，希望可以為機器人訓(xùn)練提供更多的酒店實景，也可以共建很多新場景，逐漸彌補機器人從實驗室走向?qū)嶋H場景的差距。”

新京報貝殼財經(jīng)記者 程靚

編輯 岳彩周

校對 賈寧

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