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江南時報訊 2月2日，2026春運大幕正式拉開。天還沒亮，無錫梁溪城管北大街中隊“雷鋒班”隊員和站北社區的工作人員就已經來到火車站，化身“助手”和“導游”，時刻準備投入人潮涌動的春運一線，為往來旅客提供暖心服務與貼心幫助。

上午9點多，火車站的旅客明顯增多，“雷鋒班”城管隊員們以飽滿的熱情活躍在各個區域。在售票大廳，他們維持秩序、答疑解惑，讓冗長的購票隊伍井然有序；在候車區域，他們主動幫扶老年旅客與攜帶兒童的家庭，提行李、送關懷……“您東西多，我來幫您拿！”“小朋友，不要追逐打鬧，這里人多，要注意安全哦！”“大爺，您慢慢走，還不急，這里有姜湯，可以先喝些暖暖身休息一下！”幾句簡簡單單的話語，卻溫暖了無數旅客的心。面對迷路或對車次不熟悉的乘客，隊員們耐心指引線路、解答疑問，確保每位旅客都能順利踏上行程。

今年，梁溪城管“雷鋒班”延續傳統，在火車站開展春運志愿服務時配備小藥箱、針線包等應急物資，并精心熬制紅糖姜湯，為寒冬中奔波的旅客驅散寒意。不論是安檢口步履蹣跚的老人，還是拎著沉重包裹的務工人員，都能感受到賓至如歸的愛心和關懷。首次參加春運志愿服務的呂露露和馮江兩名隊員還精心準備了新春福字與祝福卡。呂露露半蹲為抱嬰旅客張貼福字時，孩子母親笑道：“還沒到家，年味先到了。”新隊員們表示，他們將盡可能地服務好每一位旅客，讓大家在車站就感受到家的溫馨，同時在實踐中錘煉“民生感知力”與“問題解決力”。

春運路途匆匆，當您踏入無錫火車站，可以放心將難題交給這些身著制服的“城管藍”，他們是春運的守護者，更是文明無錫的靚麗名片！（梁城）

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