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魯網2月13日訊“真是太麻煩你們了！這些攢了好久的零鈔和破錢，我跑了好幾個地方都沒人愿意收，沒想到你們不僅不嫌麻煩，還幫我整理得清清楚楚！”近日，在農行臨西銀新支行的營業大廳里，李大爺激動地連聲道謝。

當天上午，李大爺背著一個沉甸甸的布袋子走進網點，袋子里裝的全是他平日里擺攤賣蔬菜攢下的零錢，還有不少被蔬菜泥水浸透、邊角磨損的破損紙幣。看著眼前一堆面額從1角到10元不等的零鈔、破鈔，李大爺有些不好意思地說：“我知道這些錢又碎又亂，清點起來費時間，但是我實在沒辦法了，你看能不能幫我換成整錢？”大堂經理見狀，立刻上前攙扶李大爺到愛心座椅坐下，還貼心地遞上了一杯溫水。

點鈔機無法識別過于破舊的紙幣，客服經理就戴上手套，一張一張手工分揀、撫平、清點。遇到粘連在一起的紙幣，就用溫水輕輕潤濕后小心分開；遇到缺損面積較小的紙幣，就按照兌換標準仔細比對、分類整理。散落的硬幣則被一枚枚挑揀出來，先按面額分類，再用點鈔器逐枚清點。

三個多小時里，客服經理始終耐心十足，沒有一絲不耐煩。最終，為李大爺清點出零鈔共計五萬元，所有款項都清晰地列在了清單上。

拿到兌換后的整鈔，李大爺眼眶泛紅：“這些錢是我一點一點攢的養老錢，本以為要砸在手里了，你們真是幫了我的大忙！”

一枚枚硬幣，一張張紙幣，承載的不僅是金錢的重量，更是金融服務的溫度。農行銀新支行用點滴行動，將“金融為民”的初心落到實處，讓暖心服務照亮老年客戶的金融生活。（通訊員 閻如玉）

責任編輯：王軍

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