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大河網(wǎng)訊 近日，富德生命人壽平頂山中支快速完成一例重大疾病理賠案件，為確診結(jié)腸癌的客戶劉先生賠付30萬元重疾保險(xiǎn)金。高效、便捷的理賠服務(wù)，及時(shí)緩解了客戶家庭的醫(yī)療資金壓力，以切實(shí)的保險(xiǎn)保障為患病家庭撐起后盾。

2026年3月，客戶劉先生頻繁出現(xiàn)不明原因腹痛癥狀。起初，劉先生誤以為是普通腸胃問題，未及時(shí)就醫(yī)干預(yù)。但持續(xù)數(shù)月的不適癥狀始終未能緩解，個(gè)人身體狀況持續(xù)變差。在家人多次勸說下，劉先生于2026年6月前往醫(yī)院進(jìn)行全面檢查，最終被確診為結(jié)腸癌。

對(duì)于普通家庭而言，重大疾病的到來無疑是沉重的打擊。確診后，手術(shù)治療、術(shù)后長(zhǎng)期化療以及后續(xù)康復(fù)養(yǎng)護(hù)，需要持續(xù)投入高額醫(yī)療費(fèi)用，突如其來的大額支出，讓劉先生一家陷入了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力與心理焦慮中。在家人為難的時(shí)候，劉先生想起自己曾投保富德生命人壽重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，隨即在家人協(xié)助下，向公司發(fā)起理賠申請(qǐng)。

2026年8月4日，富德生命人壽平頂山中支接到客戶理賠報(bào)案后，第一時(shí)間跟進(jìn)對(duì)接。考慮到客戶患病休養(yǎng)、行動(dòng)不便的實(shí)際情況，理賠工作人員主動(dòng)聯(lián)系客戶及家屬，一對(duì)一細(xì)致講解理賠所需資料、辦理流程及注意事項(xiàng)，全程協(xié)助客戶整理病理報(bào)告、住院病歷、疾病診斷證明等全套理賠材料，最大限度減少客戶跑腿次數(shù)。

公司理賠審核團(tuán)隊(duì)高效推進(jìn)案件核驗(yàn)工作，嚴(yán)格對(duì)照保險(xiǎn)條款責(zé)任約定，對(duì)客戶病癥、就醫(yī)資料等信息進(jìn)行快速核查確認(rèn)，核實(shí)劉先生所患疾病符合保單重大疾病賠付標(biāo)準(zhǔn)。本次案件從受理審核到賠付結(jié)案，全程耗時(shí)不足24小時(shí)，30萬元重疾理賠金足額、快速到賬至客戶賬戶。

“本來一直擔(dān)心治療費(fèi)不夠，心理壓力特別大，沒想到理賠這么快就辦結(jié)了，解決了我們家最大的難題！”收到理賠金后，劉先生及家屬對(duì)富德生命人壽的高效響應(yīng)、暖心服務(wù)給予了高度認(rèn)可。

這筆及時(shí)到賬的理賠資金，有效填補(bǔ)了家庭醫(yī)療資金缺口，極大減輕了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓劉先生能夠放下經(jīng)濟(jì)顧慮，安心配合醫(yī)院開展系統(tǒng)化治療，全力對(duì)抗病痛。

每一筆快速理賠的背后，都是保險(xiǎn)責(zé)任的切實(shí)落地，更是企業(yè)服務(wù)初心的生動(dòng)踐行。此次賠付，是富德生命人壽堅(jiān)守“富及民眾，德行天下”社會(huì)主義核心價(jià)值觀的真實(shí)縮影。未來，平頂山中支將持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以專業(yè)、規(guī)范、溫暖的金融保險(xiǎn)服務(wù)，切實(shí)履行保險(xiǎn)保障職能，為廣大客戶的健康生活與家庭安穩(wěn)保駕護(hù)航。（韓懿詩(shī)）

編輯：張龍（小）審核：莫韶華

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