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正好是宜昌聯(lián)通服務(wù)之星林有銘師傅負責的區(qū)域，他立即攜帶工具包趕往現(xiàn)場。到達王女士家后，他首先安撫哭鬧的孩子，隨后迅速展開檢測。通過線路測試和設(shè)備排查，發(fā)現(xiàn)是室外光纖接頭因天氣潮濕出現(xiàn)信號衰減故障。林師傅熟練地剝線、熔接、測試，整個過程有條不紊。

“平時這個點孩子都在看益智動畫，今天網(wǎng)一斷就情緒失控了。” 王女士看著忙碌的林師傅滿臉歉意。經(jīng)過 20 分鐘的緊急搶修，電視屏幕重新亮起，動畫片的聲音讓孩子立刻停止了哭鬧。王女士連連道謝：“本來以為要等很久，沒 想到你們來得這么快，解決問題也這么麻利，真是幫了大忙！”

宜昌聯(lián)通始終秉持 “客戶至上” 的服務(wù)理念，針對家庭網(wǎng)絡(luò)故障建立快速響應(yīng)機制，尤其關(guān)注老人、兒童等特殊群體的用網(wǎng)需求。此次緊急搶修及時化解了家庭小危機，用高效服務(wù)贏得了客戶的認可與好評。

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