3月15日，抖音發布關于疫情影響地區發貨及服務調整公告。公告稱，因受疫情不可抗力影響，部分地區物流受限。為幫助受影響商家平穩過渡，平臺針對發貨考核及服務政策進行調整。

據網經社（WWW.100EC.CN）了解，該公告顯示，新增廣東省深圳市寶安區、廣東省深圳市龍華區、廣東省深圳市南山區、廣東省深圳市鹽田區、山東省淄博市桓臺縣 ，發貨、售后、體驗分政策調整。

此外，針對3.2-3.26期間發起售后的訂單，部分商家物流簽收后48H退款時效延長至5天（僅針對商家確認收貨地為疫情區時）、消費者上傳物流單號時效由7天延長至21天、商家自動確認收貨時效由7天延長至21天）。

前不久，抖音電商發布疫情期間商家豁免方案通知。抖音稱，由于近期的疫情變化，為幫助受影響商家平穩過渡，平臺已針對發貨考核及服務政策進行調整，3月31日（含）前發貨、攬收、轉運超時將不會產生判罰，同時平臺豁免區域的體驗分數據會由平臺操作剔除，無需商家再次報備。

若后續因不可抗力因素導致判罰可以發起申訴，由于疫情影響平臺審核時效會有所延長，平臺審核通過后，會將已經產生的處罰進行撤銷。建議商家主動與消費者溝通說明情況，積極處理消費者售后申請，同時請隨時關注平臺疫情信息。

標簽： 山東省淄博市 時效延長 不可抗力