深圳市已建立5個消費教育基地

從消費后教育轉向消費前教育

本報訊 （傅江平）近日，深圳市消委會聯合各區消委會舉辦“消費公平，你我同行”深圳市消費教育基地市民巡禮系列活動暨年度總結儀式，并為“深圳燃氣科學館”頒發“深圳市消費教育基地”牌匾。至此，深圳市消委會在2022年建立5個消費教育基地的計劃全部實現。

(資料圖片僅供參考)

深圳市消委會秘書長李廷義表示，自去年5月8日啟動“消費公平，你我同行”深圳消費教育基地市民巡禮系列活動以來，在深圳市市場監管局的指導下，深圳市市、區消委會已在全市建設了首批5個消費教育基地，分別為深圳珠寶博物館、茶閱世界、深圳紅木家具博物館、飛亞達計時文化中心和深圳燃氣科學館。

這是深圳市市場監管局將對消費者的消費教育從“消費后教育”前移至“消費前教育”的大膽創新。近年來，隨著深圳市國際消費中心城市目標的不斷推進，和深圳消費投訴服務體系的不斷完善，深圳市市場監管系統每年接收到的消費投訴數量也呈現增長態勢。深圳市市場監管局與深圳市消委會通過創新“好人舉手”“消費權益服務站”等多種措施，為消費者提供了不斷完善的消費維權和消費教育服務。深圳市市場監管局相關負責人表示，多年的消費維權服務和消費教育表明，對消費者開展消費前的消費教育，不僅能夠有效助力消費者在消費時避免“踩坑”，還能夠從消費端倒逼生產端提升產品質量，從而形成質量提升的良性循環。

據了解，深圳市消費教育基地的建立，優先選擇了深圳市的優勢消費產業，以此來實現教育效果的最大化。深圳市首個消費教育基地是深圳珠寶博物館。深圳珠寶產業一直是深圳市消費領域的一顆耀眼明珠。深圳羅湖擁有全國最大、發展水平最高、產業鏈最完善的黃金珠寶集聚區，其中水貝片區每年營業收入超過1000億元，約占國內黃金珠寶批發市場份額的50%，其中黃金實物用量約占上海黃金交易所實物交割量的70%。另外，深圳家具是全國家具行業的標桿，年出口額占到全國40%以上，在推動產業標準升級與品質提升、國際設計引進與知識產權保護及打通產業鏈上下游一體化發展等方面發揮著重要作用。而作為“中國鐘表之都”，深圳手表產量占中國產量53%、占全球產量42%。

“在深圳優勢產業建立消費者教育基地，能夠為深圳市相關產業的發展創造更好的消費環境和氛圍，實現產品質量和消費者消費滿意度的雙提升。”深圳市市場監管局相關負責人說。而在燃氣領域建立消費者教育基地，則是使消費者更加近距離地了解燃氣知識及安全用氣知識，形成社會各方共同守護城市燃氣安全運行“生命線”的良好局面。

深圳市市場監管局黨組書記、局長李忠表示，建立消費教育基地，對鼓勵社會力量參與消費教育公益活動，引導文明、健康、綠色消費方式，提高消費者滿意度，營造放心消費環境具有重要意義。據了解，深圳市消費教育基地的一個重要任務是組織政企交流和開展校企共建，為消費者和企業搭建互相了解和促進消費的友好橋梁。

為方便消費者了解和查找深圳市消費教育基地，全面提升獲取消費知識的體驗，深圳市消委會升級了“315消費通”小程序，增加了“教育基地”專欄。消費者可通過微信搜索“315消費通”小程序，點擊底部菜單欄中間的“教育基地”，即可了解深圳市5個消費教育基地相關內容，參觀完基地的消費者還可以在此進行互動問答及參觀反饋。除了消費教育基地的內容外，消費者還可以看到深圳市消委會發布的各類比較試驗、消費提示、消費選擇等內容，通過“315消費通”小程序進行消費投訴、查詢投訴處理進度、查看商家的消費評價指數等信息。

接下來，深圳市消委會將不斷完善消費教育基地的建設及管理規范，進一步增強消費教育基地及其活動的多樣性、計劃性和知識性，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，營造安全放心誠信消費環境。

《中國質量報》

標簽： 消費投訴 不斷完善