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艾瑞咨詢近日在私域增長力高峰論壇上發布《2025年中國私域電商行業趨勢白皮書》（以下稱“白皮書”）。白皮書顯示，中國私域電商市場在2020—2024年間年復合增長率高達48%，預計2025—2027年仍將保持20.4%的穩健增長。到2027年，中國私域電商用戶規模預計將逼近10億大關，滲透率提升至約67%，市場交易規模有望突破3萬億元。

當前，數字經濟浪潮與消費者購物習慣變遷共同推動私域電商進入黃金發展階段，私域成為了電商行業發展的選擇題。與此同時，消費者對于私域電商的期待和需求也在升級：從“性價比”走向“質價比”，更關注品質和品牌的提升。

夢餉科技CEO冷靜指出，目前私域電商行業呈現三大核心趨勢，分別為從“流量驅動”回歸“商品本質”、從“硬廣推銷”轉向“價值種草”以及AI智能化深度融入業務全鏈路。

以夢餉科技為例，該公司宣布從“好貨、內容、AI”三大維度推進戰略升級，進一步夯實私域服務能力。其中，AI方面發布“夢餉微信AI專屬客服”，下一階段還將推進AI經營大腦、AI私域直播、社群智能運營等應用落地。

“公域流量是獵場，考驗的是捕獵技巧，私域流量是農場，考驗的是春耕秋收的耐心和持續耕耘的能力。”冷靜說。

消費行為數據揭示了私域電商的核心價值。白皮書顯示，從品類看，服裝鞋帽（72.9%）、日用百貨（70.1%）、食品飲料（65.9%）成為用戶消費的主力。用戶在私域購物時，售后服務、品類豐富度、物流履約是其最關注的三大因素。近八成用戶為高頻消費者，至少每周下單一次，而超半數用戶表示，因“優惠力度大”、“品類豐富”及“個性化服務”，其在私域的購物頻次正持續增加。

商家端同樣展現出極高的布局熱情。近九成調研商家已開啟私域布局。在營收貢獻上，除了大量中小商家，已有9.4%的“頭部玩家”私域年營收貢獻突破1億元。

標簽： 私域電商 用戶規模 電商行業