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孩子王(301078)11月08日在投資者關系平臺上答復了投資者關心的問題。

投資者：尊敬的董秘，您好！請問貴司是否對客戶服務設置了相關流程標準，一般售后問題的響應時間是多少？

孩子王董秘：您好！針對客戶服務，公司已經設置了嚴格的流程和標準，并結合用戶需求、服務體驗不斷完善和升級，公司會在最短的時間內找到最佳解決方案，嚴格執行“一對一”服務，確保客戶的需求得到滿意回復。針對售后服務問題，做到在線客服30秒內響應、大促期間24小時內解決。感謝您的關注！

孩子王2022三季報顯示，公司主營收入63.84億元，同比下降3.23%；歸母凈利潤1.52億元，同比下降35.89%；扣非凈利潤1.13億元，同比下降35.13%；其中2022年第三季度，公司單季度主營收入20.11億元，同比下降6.89%；單季度歸母凈利潤8486.88萬元，同比上升10.15%；單季度扣非凈利潤6981.9萬元，同比上升19.36%；負債率61.88%，投資收益2266.81萬元，財務費用6562.36萬元，毛利率30.19%。

該股最近90天內共有9家機構給出評級，買入評級3家，增持評級6家；過去90天內機構目標均價為15.27。近3個月融資凈流入1.12億，融資余額增加；融券凈流出1481.9萬，融券余額減少。根據近五年財報數據，證券之星估值分析工具顯示，孩子王（301078）行業內競爭力的護城河一般，盈利能力一般，營收成長性較差。財務可能有隱憂，須重點關注的財務指標包括：應收賬款/利潤率近3年增幅、經營現金流/利潤率。該股好公司指標2.5星，好價格指標2星，綜合指標2星。（指標僅供參考，指標范圍：0 ~ 5星，最高5星）

孩子王（301078）主營業務：母嬰童商品零售及增值服務

標簽： 不斷完善 用戶需求 客戶服務